Srpski putnici ostali bez uplaćenog letovanja, agenciji oduzeta licenca - kome da se obrate oštećeni
16:57 03.09.2026 (Osveženo: 16:58 03.09.2026)
© Slika generisana veštačkom inteligencijom
Pratite nas
Turističkoj agenciji Lord Travel oduzeta je licenca za rad pošto putnicima nakon otkaza putovanja nije vratila novac u zakonom propisanom roku, izjavio je danas direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić.
On je dodao da Barcino Travel nema odgovornost prema prevarenim putnicima, jer je u pitanju posrednik u prodaji turističkih aranžmana.
Grupa od 24 srpska putnika, koja je preko agencije Barcino Travel otputovala u Grčku, ostala je bez smeštaja jer novac nije bio prosleđen partnerima.
Neki putnici su ponovo platili smeštaj po većoj ceni, dok su drugi odlučili da se vrate. Sektor turističke inspekcije je krajem jula pokrenuo postupak inspekcijskog nadzora Lord Travel-a zbog problema sa realizacijom putovanja.
Nakon što je utvrđeno da su računi organizatora putovanja u blokadi, pokrenuta je procedura za utvrđivanje insolventnosti.
"Agencija Lord Travel je pre mesec i po dana prestala sa radom. Sada je došla informacija da je turistička inspekcija završila inspekcijski nadzor, da je oduzeta licenca i da je napravljen zapisnik na osnovu kojeg ljudi koji su oštećeni mogu da se prijave osiguravajućem društvu koje je izdalo garanciju putovanja za tu agenciju. Koliko je meni poznato, osiguravači su već obavestili putnike na koji način i koju dokumentaciju treba da predaju da bi došli do svog novca po osnovu štete koja je nastala sa tom agencijom", rekao je Seničić za Tanjug.
Kada je u pitanju turistička agencija Barcino Travel, Seničić objašnjava da su oni posrednici u prodaji turističkih aranžmana, a ne organizatori putovanja.
"Radi se o posredniku u prodaji turističkih aranžmana koji nije odgovoran prema putnicima, već organizator putovanja (Travel Industri Manadžement Sistems). Dakle, iako je vlasnik isti ili je to čovek koji se nalazi u okviru te firme kao zaposlen, on je pronašao način da izigra zakon i da ponovo dobije licencu za rad iako je pre dve godine prevario ljude preko te agencije", rekao je Seničić.
On dodaje da se postavlja pitanje kako su se ljudi usudili da nakon toga daju svoje poverenje agenciji Barcino Travel, kao i da je pitanje ko je od osiguravača dao garanciju putovanja nekome ko je do pre dve godine te iste osiguravače oštetio za značajan iznos novca.
"Ovde imamo problem sa Zakonom o privrednim društvima, koji omogućava svima koji otvore firmu i ispune zakonske uslove da moraju da rade taj posao, odnosno ne možete ih sprečiti da rade taj posao. Kad je reč o Zakonu o turizmu, on takođe tu predviđa da je obavezna garancija putovanja. Dakle, ukoliko je ta nova firma, a jeste, obezbedila predviđenu garanciju putovanja, Ministarstvo turizma ne može zaista ništa da uradi, iako znaju da se radi o istom čoveku, jer ne postoji zakonski osnov da mu se zabrani. Dakle, kao državna institucija, oni ne mogu da reaguju", objašnjava Seničić.
Seničić napominje da niko ne može da pomogne turistima koji na licu mesta saznaju da su ostali bez smeštaja.
"Osim ukoliko sami nemaju dovoljno novca da to plate ponovo, pa da onda u procesu sa osiguravačima taj novac vrate", rekao je Seničić.
On je istakao da se garancije putovanja trenutno kreću u iznosu od 30.000 do 400.000 evra u zavisnosti od prometa turističke agencije.
"Imamo Centralni informacioni sistem gde se prati promet turističke agencije i na osnovu toga se kontroliše ta garancija. Nju može izdati osiguravajuće društvo u vidu polise osiguranja ili banka u vidu bankarske garancije. Ja u ovom trenutku zaista ne znam koju vrstu garancije ova agencija ima, jer nijedna od ovih agencija nije bila članica našeg udruženja. Treba proveriti ko je izdao garanciju osobi koja je ranije, pod istim nazivom, već varala putnike i to treba da bude prva odgovornost", rekao je Seničić dodajući da za putnike ne postoji apsolutna garancija.
Seničić napominje da putnici koji bi tek trebalo da putuju preko ove dve agencije, najpre treba da utvrde da li je za njih plaćen smeštaj.
"Prva adresa putnika koje je prevario Barcino Travel jeste da podnesu zahtev turističkoj inspekciji i ja verujem da oni to već rade, kao i da se radi kontrola njihovog rada kako bi se utvrdile okolnosti i došlo do rešenja o oduzimanju licence i prestanku rada ove agencije, što će sigurno doći u nekom narednom periodu", rekao je Seničić.
Nakon toga putnici prilažu potrebnu dokumentaciju kod osiguravača ili banke kako bi naplatili svoja potraživanja.
"Potrebno je da imaju kod sebe program putovanja, ugovor, garanciju putovanja i fiskalni račun kao dokaz da je put plaćen", naveo je Seničić.
Kako bi turisti izbegli slične prevare u budućnosti, Seničić savetuje da najpre provere da li je agencija članica Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije i da li je agencija evidentirana kao aktivno društvo u Agenciji za privredne registre.
"To je jedna procedura koja zahteva da osoba bude relativno obrazovana, ali u krajnjem slučaju, na sajtu Ministarstva turizma i omladine postoji spisak svih organizatora putovanja na kojem se mogu proveriti ovi podaci. Dakle, i ova agencija je imala sve zakonom predviđene uslove, pa se to ipak desilo. Nema u životu, generalno, garancija 100 odsto, ali mi kao struka treba da se potrudimo da nađemo rešenje koje će putnike da zaštiti u najvećoj mogućoj meri", kazao je Seničić.
