Profesor psihologije Džek Šafer je dugi niz godina radio kao obaveštajni agent FBI i učio je druge agente tehnikama sugestije i uveravanja, koje su ponekad nezamislive bez lične simpatije.
Prema njegovim rečima, postoji zlatno pravilo i koristeći ga možete izazvati simpatije bilo koje osobe. Ono glasi:
„Naterajte sagovornika da se svidi sam sebi.“
Navešćemo šest saveta Džeka Šafera, koje je on više puta koristio u poslu, ali i u životu:
1. Napravite grešku
Kada Šafer počne da drži predavanja novim polaznicima, on, naizgled slučajno, pogrešno izgovara neku reč i tako daje mogućnost studentima da ga isprave.
„Ja se pravim da sam zbunjen, zahvaljujem im na pažnji i ispravljam grešku“, kaže on. Tu metodu on koristi kako bi postigao tri cilja.
Pre svega, kada studenti ispravljaju grešku predavača, to im omogućuje da se osećaju samouverenije. Kao drugo, oni počinju ležernije da komuniciraju s predavačem.
Kao treće — i oni će dozvoliti sebi da pogreše.
Ta metoda se može koristiti kako bi se pridobila simpatija bilo koje osobe. Pravite greške, pokazujte svoju nesavršenost i dopuštajte ljudima da vas ispravljaju. I oni će biti blagonakloni prema vama.
2. Porazgovarajte s ljudima o njima
Mi smo previše zauzeti samim sobom i vrlo malo nas interesuju ljudi s kojima se susrećemo. Ali da bi se neko svideo ljudima, on mora iskreno da se zainteresuje za njih.
„Vi ćete steći više prijatelja za dva meseca ukoliko pokažete iskreni interes za ljude, nego za dve godine pokušaja da ih zainteresujete sobom.“
„Kada ljudi pričaju o sebi, nebitno da li je to u ličnom razgovoru ili na društvenim mrežama, uključeni su isti centri u mozgu, koji su zaduženi za zadovoljstvo, kao kada bi se radilo o ukusnoj hrani ili novcu.“ (Robert Li Holc)
Ova dva citata pokazuju koliko je važno razgovarati s ljudima o njihovom životu, kako bi se stekla njihova simpatija. Pokažite interes za njihovu porodicu, biografiju, decu, njihovo mišljenje u vezi sa ovom ili onom temom — i njihova vam je zahvalnost — ponekad i nesvesna — zagarantovana.
3. Kažite kompliment u trećem licu
Ponekad neposredni komplimenti zvuče previše nametljivo. Mnogi ljudi nisu spremni da ih prihvate ili se osećaju neprijatno. U takvim slučajevima bolje je upotrebiti kompliment u trećem licu.
Na primer, vi želite da zamolite i knjigovođu Anu za određenu uslugu i ubacujete sledeću rečenicu:
„Gospođo Ana, šef kadrovske službe je rekao da ste vi najsavesniji radnik u našoj firmi.“
Nije neophodno, naravno, da hvalite neke profesionalne kvalitete, mogu to biti i osobne. Na primer, ovako:
„Gospođo Ana, šef kadrovske službe se do dan-danas priseća vaših piroški sa sirom, koje ste donosili za svoj rođendan.“
4. Ne zaboravite da pokažete saosećajnost
Svakoj osobi prija saznanje da je pažljivo slušaju i dele s njom njene emocije. Naravno, ako čovek počne da priča kako je imao težak dan, ne treba kukati:
„Kakav užas, ah, jadan ti!“, posebno ako je to vaš nadređeni.
Sasvim će biti primerena izjava:
„Da, imali ste danas prilično težak dan. Svima se događa!“
Ako čovek priča kako mu je danas pošlo za rukom da izađe na kraj s komplikovanim zadatkom, možete to rezimirati na sledeći način:
„Izgleda da vam danas sve ide od ruke. To je sjajno!“
Mi moramo da uverimo sagovornika da delimo njegove osećaje i da ga razumemo. Pri tome ako nastojite da podržite nekoga, ne morate u potpunosti ponavljati njegove reči. Kod sagovornika to može izazvati opreznost: on će doživeti ponavljanje kao nešto neprirodno.
5. Zamolite za uslugu
Čuvene su reči Bendžamina Frenklina:
„Onaj ko vam je jednom učinio dobro, radije će vam opet pomoći, nego onaj kome ste pomogli vi sami.“
Taj fenomen je čuven kao efekat Bendžamina Frenklina.
Čovek, koji čini uslugu drugom čoveku, raste u vlastitim očima. Odnosno, ako želite da se svidite nekoj osobi, bolje je da joj ne činite uslugu, nego da je zamolite da vama učini uslugu. Naravno, ne treba zloupotrebljavati molbe za pomoć.
Kao što je pronicljivo primetio upravo Frenklin:
„Gosti, kao i riba, počinju da smrde trećeg dana.“
Isto to se može reći za ljude koji prečesto traže usluge.
6. Učinite tako da čovek sam sebe pohvali
Između običnog komplimenta i laskanja vrlo je tanka granica, zbog čega je bolje stvoriti uslove da sagovornik sam sebe pohvali. Na primer, neko vam ispriča sledeće:
„Kako bih završio ovaj projekat, danonoćno sam radio.“
Na to se može odgovoriti:
„Da, za to je potrebna čelična volja!“
Skoro neizostavno će sagovornik odgovoriti nešto poput:
„Da, morao sam da se potrudim kako bih predao projekat na vreme. Naravno, bio sam vrlo vredan. Tu se nema šta reći.“
Veština navođenja da osoba pohvali samu sebe — to je umetnost. Praktikujte je i obavezno ćete im se svideti.
Svi ovi saveti, svakako, nisu poziv na licemerje. Mi samo želimo da vam pomognemo da činite prijatne stvari drugim ljudima i da sa svima živite u miru.
Izvor: Atma
