Putnici su prijavili probleme na aerodromima Getvik u Londonu, Šarl de Gol u Parizu, Ronald Regan u Vašingtonu, kao i na aerodromima u Singapuru, Johanesburgu i Cirihu.
Problem je napravio softverski sistem Amadeus Altea, koji korisiti veliki broj avio-prevoznika.