Korisnici koji su dobili poruku da su im kartice urađene moći će da ih preuzmu u šalter salama tokom redovnog radnog vremena od 8 do 15 časova, a i nakon toga, do 18 časova, kada će se na svim šalterima obavljati samo poslovi prijave i preuzimanja penzionerskih kartica.
Za preuzimanje penzionerskih kartica u ispostavama, na ulaznim vratima ispostave biće istaknuto radno vreme.