Prema mapi prijavljenih problema na sajtu, najveći broj pritužbi na uslugu je na severoistoku zemlje, posebno u Njujorku, Los Anđelesu i u drugim delovima Kalifornije, Atlanti, Džordžiji.
Većina Amerikanaca koji imaju problema sa amerikan ekspresom tvrdi da ne mogu da koriste svoje kreditne kartice, što je oko 76% od ukupnog broja pritužbi, prenosi Sputnjik internešnel.
Drugi najčešći problem je korisnička podrška, koja ne radi za oko 18% korisnika.