Ogroman broj ljudi je učestvovao u demonstracijama u centru grada, nakon čega su počeli neredi. Prema preliminarnim informacijama, požar je prvo zahvatio prvi sprat tržnog centra.
Prema podacima gradske vatrogasne službe, na mestu nesreće se nalazi 17 vatrogasnih jedinica. Oni su uspeli da lokalizuju požar. Susedne zgrade su bile evakuisane. Nema povređenih.
U Čileu od 14. oktobra protestuje više od milion ljudi. Demonstracije su počele zbog povećanja cena karata za metro. Tokom nereda je poginulo 19 ljudi. Suspenzija povećanja cena nije umirila stanovnike Santjaga. Protesti su zahvatili i druge gradove Čilea. Zbog situacije u zemlji predsednik Sebastijan Pinjera je objavio vanredno stanje i policijski čas u prestonici i u nekoliko drugih gradova.