Za goste će tokom održavanja Mundijala i utakmica biti organizovan transfer od novog aerodroma Platov, odnosno železničke stanice i „Rostov Arene“ do centra dobrodošlice.
Centar je opremljen besplatnim vaj-fajem, velikim ekranima, odnosno video-bimovima za gledanje mečeva. Takođe, u centru se nalazi i punkt hitne pomoći, kao i zona za odmor i nekoliko manjih restorana sa brzom hranom.
Glavni zadatak radnika ovog centra je da dočekuju navijače, akreditovane novinare i turiste. Takođe, radnici centra dobrodošlice bi trebalo da odgovore na sva pitanja posetilaca, da im pomognu oko smeštaja, kupovine karata i transfera. Osim ovih zadataka, radnici centra bi trebalo da upute posetioce na organizovane ture razgledanja grada.
Stari aerodrom je bio zatvoren 7. decembra 2017. godine i istovremeno je otvoren novi. Aerodrom Platov se nalazi 30 km od centra grada.